LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng trong doanh nghiệp thanh tuấn": http://123doc.vn/document/1053261-mot-so-giai-phap-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-xuc-tien-ban-hang-trong-doanh-nghiep-thanh-tuan.htm
Hình 1: Mô hình quản trị của doanh nghiệp Thanh Tuấn
Với mô hình quản trị giản đơn, phù hợp với quy mô và điều kiện
của doanh nghiệp. Mô hình quản trị của doanh nghiệp Thanh Tuấn là mô
hình quản trị từ trên xuống dưới, một cấp quản trị nào đó chỉ nhận mệnh
lệnh từ cấp trên xuống các phòng ban liên hệ thông qua cấp cao hơn trực
tiếp. Mặc dù, có nhiều ưu điểm trong đảm bảo tính thống nhất trong hoạt
động quản trị, xoá bỏ một cấp không phải chịu mệnh lệnh của nhiều cấp.
Tuy nhiên, kéo dài thời gian đường ra quyết định và không sử dụng được
chuyên gia. Nắm bắt được tình hình đó, giám đốc đã có nhiều chính sách
nhằm hạn chế khuyết tật của mô hình. Như: thuê chuyên gia trong các
hoạt động tư vấn, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên có điều kiện
thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với cấp lãnh đạo. Tạo ra môi trường hoà
đồng, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
GIÁM ĐỐC
P. TÀI CHÍNH
KẾ TOÁN
P. KINH
DOANH
P. KỸ THUẬT
VÀ THIẾT KẾ
CÁC CỬA
HÀNG GIỚI
THIỆU &
MUA BÁN
SẢN PHẨM
PHÂN
XƯỞNG
GIA
CÔNG
CHẾ
BIẾN
PHÂN
XƯỞNG
LẮP
RÁP
THÀNH
PHẨM
KẾ
TOÁN
THỦ
QUỸ
THỦ
KHO
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 6 - DNTN Thanh Tuấn
3.2. Bộ máy quản trị
- Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm mọi mặt về hoạt động của
công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước cũng như trách nhiệm trước
công nhân trong công ty. Ngoài ra giám đốc còn đảm nhận chức năng
khác, thông qua những mối quan hệ của mình, ông đã làm chức năng của
một nhân viên kinh doanh, tức là ông đi tìm nguồn hàng, nguồn nguyên
vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty; ông tìm
kiếm các bạn hàng, các khách hàng và đối tác cho công ty.
- Phòng tài chính kế toán: Tổ chức, thực hiện bộ máy và công tác
kế toán tài chính. Đảm nhận các công việc liên quan đến tài chính của
công ty, tính lương, chi trả tiền lương cho công nhân viên. Lập các báo
cáo tài chính trình lên giám đốc và nộp cho chi cục thuế. Hoạch toán và
quyết toán ngân quỹ của doanh nghiệp, đưa ra những biện pháp quản lý
ngân quỹ hàng quý và hàng năm.
- Phòng kỹ thuật và thiết kế: Đảm nhận các công việc liên quan
đến việc sửa chữa bảo dưỡng máy móc, công cụ dụng cụ lao động. Lập
bảng thiết kế hỗ trợ kỹ thuật, tạo ra các mẫu mới cho các sản phẩm đồ
gỗ. Nghiên cứu các mẫu mã hiện có trên thị trường và hướng dẫn cho
công nhân tạo ra các sản phẩm tương tự.
- Phòng kinh doanh: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng
phát triển các nhu cầu. Tổ chức phân bổ lực lượng bán hàng, tìm kiếm
thu mua nguyên nhiên vật liệu, hàng hóa phục vụ cho sản xuất kinh
doanh, tạo nguồn hàng. Tăng cường liên hệ, tìm kiếm bạn hàng, đối tác
và khách hàng mở rộng thị trường tiêu thụ. Bảo đảm thực hiện tốt hai
khâu của hoạt động thương mại trong doanh nghiệp sản xuất đó là
thương mại đầu ra và thương mại đầu vào.
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 7 - DNTN Thanh Tuấn
Một số chức danh quản trị khác:
- Quản đốc phân xưởng: Đây là chức vụ do giám đốc bổ nhiệm,
chịu trách nhiệm trước giám đốc, quản lý toàn bộ hoạt động của phân
xưởng. Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất theo đúng số
lượng, chất lượng. Có nhiệm vụ giám sát công nhân, đảm bảo điều kiện
tốt nhất cho họ lao động đạt kết quả cao nhất, đồng thời trực tiếp chấm
công gửi lên phòng tài chính kế toán để tính lương và tiền thưởng cho
công nhân hàng tháng. Là người trực tiếp, luôn bên cạnh và gần gũi công
nhân nên người quản đốc phân xưởng giữ vai trò rất quan trọng, hiểu và
tạo điều kiện tốt nhất cho công nhân hoàn thành nghĩa vụ sản xuất, nâng
cao năng xuất lao động trong công ty, cũng là người đề đạt nguyện vọng
của công nhân lên cấp quản trị cao hơn.
- Kế toán trưởng: Đảm nhận các công việc về kế toán, vì công ty
chưa có kế toán các bộ phận nên kế toán trưởng đảm nhận tất cả các
công việc liên quan đến công tác kế toán như: ghi chép giấy tờ sổ sách,
lập báo cáo, tính tiền lương, tính thuế, và đồng thời cũng là người phụ
giúp giám đốc trong những công việc cần thiết.
- Thủ quỹ: Là người được giám đốc giao nhiệm vụ thu, chi tiền mặt
trong công ty. Các hoạt động tiến hành cần tới tiền mặt, có được tiến
hành nhanh hay không đều do khả năng của người thủ quỹ. Trong kinh
doanh nhiều hoạt động bất thường cần gấp tiền mặt, nếu người thủ quỹ
quyết đoán, cơ hội giành chiến thắng trên thương trường sẽ cao hơn.
- Thủ kho: Có nhiệm vụ xuất, nhập nguyên vật liệu, bán thành
phẩm, thành phẩm và cất giữ một số tài sản khác của doanh nghiệp.
Thường xuyên theo dõi, thống kê tình hình kho bãi, tình hình hàg hoá,
lập kế hoạch bảo quản hàng hóa, nâng cấp kho lưu trữ, đảm bảo cho
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 8 - DNTN Thanh Tuấn
hàng hóa sản xuất ra được giữ nguyên chất lượng không bị hỏng hóc
cong vênh do các điều kiện của môi trường.
II. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP
1. Lĩnh vực hoạt động
Từ khi thành lập, doanh nghiệp đã tiến hành nhiều hoạt động sản
xuất kinh doanh, cho đến nay, những lĩnh vực hoạt động của doanh
nghiệp bao gồm: Mua bán chế biến đồ gỗ lâm sản là lĩnh vực hoạt động
chính, chiếm tỉ lệ cao trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Doanh nghiệp nhập gỗ về sản xuất và chế biến ra các sản phẩm
đồ gỗ dùng cho nội thất, văn phòng và trường học. Ngoài sản xuất các
sản phẩm đồ gỗ, doanh nghiệp còn tiến hành mua bán, ký gửi, kinh
doanh các sản phẩm đồ gỗ nội thất, văn phòng và trường học. Sản xuất
buôn bán vật liệu xây dựng cũng là một trong những hoạt động được tiến
hành tại doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có một bộ phận
chuyên tư vấn thiết kế nội thất, nhà ở và văn phòng. Làm các hoạt động
như môi giới giới thiệu kiến trúc sư, các nhà thầu cho các công trình.
Doanh nghiệp Thanh Tuấn là doanh nghiệp tư nhân, đã tham gia
hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường từ khá lâu nên đã để lại
những uy tín nhất định trên thị trường. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp cũng khá đa dạng bao gồm các mặt hàng liên quan đến
các sản phẩm đồ gỗ với nhiều chủng loại khác nhau từ giường tủ bàn ghế
cao cấp đến những sản phẩm bình dân phục vụ cho đời sống hàng ngày.
Ngoài ra doanh nghiệp còn tham gia đấu thầu và có được những gói thầu
lớn như cung cấp bàn ghế học sinh trong các trường học.
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 9 - DNTN Thanh Tuấn
Tuy có nhiều lĩnh vực kinh doanh nhưng với quy mô không được
lớn, doanh nghiệp chỉ tập chung vào hoạt động chính đó là sản xuất chế
biến và buôn bán các sản phẩm đồ gỗ, phổ biến là các đồ gỗ gia dụng
như giường tủ, bàn ghế, khung cửa, cánh cửa với chất lượng và giá trị ở
các mức khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu và túi tiền đa dạng của khách
hàng.
2. Đặc điểm về sản phẩm
Sản phẩm mà doanh nghiệp Thanh Tuấn sản xuất ra chủ yếu là các
mặt hàng đồ gỗ nội thất, đồ gỗ tái chế. Bao gồm giường tủ, bàn ghế, bàn
thờ, kệ quảng cáo… Đối với mỗi mặt hàng lại có rất nhiều chủng loại
khác nhau, chia ra làm nhiều cấp độ về phẩm chất. Các sản phẩm đồ gỗ
có đặc điểm mang tính thẩm mỹ cao, phụ thuộc rất nhiều vào thị hiếu
của người tiêu dùng, thay đổi nhanh chóng theo thời gian và theo xu
hướng của khách hàng. Hiện tại đang có phong trào chơi các đồ cổ và
giả cổ, trong cơ cấu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm của doanh
nghiệp cũng có xu hướng thay đổi theo.
Đối với mặt hàng dành cho văn phòng gồm có: Bàn máy vi tính,
bàn làm việc, ghế giám đốc, bàn tròn, tủ hồ sơ, giá sách. Các mặt hàng
này hầu hết được làm từ gỗ tái chế, có tính thẩm mỹ cao nhưng có độ
bền kém, dễ bị hỏng do tác động từ không khí, môi trường. Các sản
phẩm này được tiêu dùng vào tất cả các thời điểm trong năm, ít biến
động về mẫu mã cũng như về thị trường. Khách hàng của các loại sản
phẩm này là các doanh nghiệp, các tổ chức nên sẽ được mua với số
lượng lớn, theo các hợp đồng nên cũng được sản xuất theo các đơn đặt
hàng từ trước.
Các mặt hàng gia dụng rất đa dạng: bàn ghế gỗ, tủ chè, tủ đứng, tủ
ly, bàn thờ, giường ngủ, khung cửa sổ và cửa lớn… Các mặt hàng này
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 10 - DNTN Thanh Tuấn
được sản xuất hầu hết từ gỗ, giá cả bình dân, phục vụ nhu cầu của người
tiêu dùng bình thường. Với đặc điểm được thiết kế sao cho tiện dụng,
mức độ thẩm mỹ không cao lắm, đảm bảo phục vụ thuận tiện cho việc
tiêu dùng và sử dụng hàng ngày của khách hàng. Các sản phẩm này rất
đa dạng về chủng loại, mẫu mã, được sản xuất trước với số lượng lớn.
Các mặt hàng cao cấp như salon đệm, bàn ghế giả cổ chất lượng
cao được sản xuất hầu hết theo các đơn đặt hàng của đối tác. Vì là mặt
hàng có giá trị lớn nên các mặt hàng này được sản xuất với quy trình
được giám sát kiển tra chất lượng một cách thường xuyên và nghiêm
ngặt. Ngoài ra doanh nghiệp còn mua thêm các loại bàn ghế, tủ chè cổ,
để bán tại các cửa hàng.
3. Đặc điểm về thị trường và khách hàng
Khái niệm hẹp về thị trường coi thị trường như một địa điểm, là nơi
mọi người đến để mua và bán hàng hóa. Theo nghĩa rộng hơn, thị trường
là sự thể hiện của việc mua và bán dưới sự điều chỉnh của giá cả qua đó
các gia đình quyết định tiêu dùng các mặt hàng nào, các công ty quyết
định sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và người công nhân quyết định
lao động bao lâu, làm cho ai. Thị trường là tổng hòa các mối quan hệ
mua, bán trong xã hội, được hình thành và phát triển trong những điều
kiện xã hội nhất định.
Theo những tiêu thức khác nhau thì có những loại thị trường khác
nhau. Mô tả thị trường của doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát, thị
trường của doanh nghiệp gồm: thị trường đầu vào và thị trường đầu ra.
Thị trường đầu vào liên quan đến khả năng và các yếu tố ảnh hưởng
đến nguồn cung cấp các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp, ở đây là gỗ
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 11 - DNTN Thanh Tuấn
nguyên liệu, các loại sơn, chất phụ gia, đinh vít, bản lề và các chi tiết
khác.
Hiện tại doanh nghiệp thường nhập gỗ từ những bạn hàng quen
thuộc, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với doanh nghiệp. Nguồn gỗ chủ
yếu được nhập từ các tỉnh Thanh Hóa, Đà Nẵng, Đồng Tháp. Một số loại
gỗ quý hiếm được nhập từ Lào về qua một số trung gian mua bán.
Đặc điểm của thị trường đầu vào của doanh nghiệp là ổn định, ít
thay đổi vì doanh nghiệp thường nhập hàng theo các hợp đồng được ký
trước và của các đối tác quen thuộc, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với
doanh nghiệp. Thông thường gỗ nguyên liệu được nhập định kỳ hàng
quý, nếu có phát sinh doanh nghiệp sẽ mua thêm của các hãng cung cấp
khác.
Thị trường đầu ra liên quan trực tiếp đến mục tiêu của marketing là
giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Đặc điểm và tính
chất của thị trường tiêu thụ là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định và tổ
chức thực hiện các chiến lược, sách lược, công cụ điều khiển tiêu thụ.
Sau nhiều năm hoạt động, với những uy tín đã được khách hàng ghi
nhận cộng với các mối quan hệ xuất phát từ giám đốc, thị trường của
doanh nghiệp đã không ngừng mở rộng, sản phẩm của doanh nghiệp đã
có mặt ở cả ba miền Bắc, Trung và Nam. Tuy nhiên tập chung chủ yếu ở
Miền Bắc đặc biệt là thị trường Hà Nội với những cửa hàng và các đại lý
của doanh nghiệp.
Hiện tại ở thị trường Hà Nội doanh nghiệp có 3 cửa hàng. Một cửa
hàng ở ngay tại trụ sở doanh nghiệp, còn hai cửa hàng còn lại nằm trên
phố Lê Duẩn và đê La Thành. Phố Lê Duẩn và Đê La Thành là hai phố
tập trung kinh doanh các mặt hàng đồ gỗ nội thất với rất nhiều cửa hàng
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 12 - DNTN Thanh Tuấn
nằm sát nhau. Với ba cửa hàng này, doanh nghiệp có được các bạn hàng
là các đại lý bán buôn và bán lẻ, là nơi tiếp nhận các đơn đặt hàng, giao
hàng.
4. Đặc điểm về vốn, nhân sự, thiết bị và công nghệ
4.1. Đặc điểm về vốn
Vốn điều lệ từ khi đang kí kinh doanh của doanh nghiệp là
500.000.000 đồng. Đối với doanh nghiệp tư nhân, vào thời điểm doanh
nghiệp đăng ký kinh doanh (năm 2000) số vốn trên cũng là một con số
đáng kể. Hiện tại thì số vốn của doanh nghiệp đã tăng lên nhiều. Tổng số
vốn kinh doanh của doanh nghiệp là gần hai tỉ đồng từ các nguồn vốn
khác nhau.
Về cơ cấu vốn được thể hiện bởi bảng cân đối kế toán sau
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 13 - DNTN Thanh Tuấn
Bảng 1: Tình hình tài sản và nguồn vốn của của doanh nghiệp
(Năm 2006, đơn vị: VNĐ)
TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN CỦA DOANH NGHIỆP
Tài sản Nguồn vốn
Tài sản lưu động Nợ phải trả
- Vốn bằng tiền 178.000.000
- Nợ ngắn hạn 150.000.000
- Khoản phải thu 328.000.000
- Nợ dài hạn 200.000.000
- Tồn kho 175.235.000
Tài sản cố định Vốn chủ sở hữu
- Hữu hình 658.142.000 - Vốn kinh doanh
753.289.000
- Vô hình 102.152.000 - Quỹ và dự trữ
512.000.000
- Hao mòn TSCĐ 75.210.000
- Lãi chưa phân
phối
321.450.000
- Đầu tư dài hạn
120.000.000
1736739000 1736739000
Nguồn: Bảng cân đối kế toán năm 2006
Những con số thể hiện qua bảng cân đối kế toán cho thấy quy mô
vốn của doanh nghiệp là ở mức trung bình đối với doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Tuy nhiên đối với việc mở rộng quy mô và cơ cấu kinh doanh hiện
nay, số vốn trên có thể chưa đáp ứng được nhu cầu. Những hoạt động hỗ
trợ bán hàng như xúc tiến bán hàng, nâng cấp cải thiện các cửa hàng…
đòi hỏi số vốn lớn. Sản xuất thêm một số mặt hàng có giá trị cao cũng
như vậy. Nguồn vốn cần có thêm có thể được lấy từ nguồn đi vay ngắn
hạn và dài hạn, tích lũy được từ lợi nhuận để lại…
Về cơ cấu vốn qua bảng trên ta có biểu đồ thể hiện cơ cấu nguồn
vốn và tài sản như sau:
Hình 2. Cơ cấu tài sản của doanh nghiệp năm 2006
Khoa Thương mại – ĐH KTQD - 14 - DNTN Thanh Tuấn
Hình 3: Cơ cấu nguồn vốn của doanh nghiệp (2006)
Tài sản hữu hình chiếm 40% tổng tài sản của doanh nghiệp. Như
vậy máy móc thiết bị của doanh nghiệp chiếm tỉ trọng khá lớn trong cơ
cấu tài sản. Khoản phải thu chiếm tỉ lệ khá cao (20%) do khách hàng nợ
lại. Hàng tồn kho là 11%. Nói chung cơ cấu trên là tương đối hợp lý, tuy
có khoản phải thu, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thu dần và làm
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét